Marketing automation refererer til brugen af software og teknologi til at automatisere og optimere marketingprocesser. Dette omfatter eksempelvis oprettelse af målrettede e-mails, segmentering af kunder, planlægning af sociale medieindlæg og sporing af kampagner.
For virksomheder giver marketing automation mulighed for at øge effektiviteten og personliggøre kundeoplevelsen. Ved at automatisere gentagne opgaver kan virksomheder frigøre tid og ressourcer, hvilket fører til øget produktivitet og lavere omkostninger. Desuden muliggør det bedre målretning og segmentering af kunder, hvilket resulterer i mere relevante budskaber og højere konverteringsrater.
Samlet set kan marketing automation give flere kundeemner, øge indtægterne og styrke kundeengagementet.